Conseiller Clientèle Restitution en alternance

Ayvens France; Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un Apprenti Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique à Chilly-Mazarin. Vous serez responsable de la gestion des requêtes clients, de l'analyse des dossiers de restitution et de la communication avec les clients. Ce poste offre une occasion unique d'apprendre aux côtés d'experts tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine évolution. Avec des avantages tels qu'une prime de participation et un abonnement à un service de gym à prix réduit, cette expérience sera un tremplin pour votre carrière. Rejoignez une équipe engagée pour la mobilité durable et faites la différence chaque jour.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Prise en charge de 50% de votre titre de transport

Abonnement Gymlib à prix préférentiel

Titres restaurants dématérialisés

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle.
• Capacité d’analyse et excellent relationnel sont requis.

Responsabilités

• Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce.
• Assurer le suivi des dossiers de Restitution pour une clôture optimale.

Connaissances

Gestion des requêtes Clients

Communication

Analyse

Pack Office

Formation

BAC+2 de type BTS / DUT GPME

Outils

Salesforce

Description du poste

Au sein de la Direction Logistique et plus précisément au sein du service Service Clients, vous assurez la gestion des dossiers clients.

Vos missions en tant qu’Apprenti Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront:

• Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce,
• Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués,
• Assurer le suivi des dossiers de Restitution si éléments manquants pour assurer une clôture de contrat optimale,
• Gérer des appels entrants clients et appels sortants au besoin,
• Assurer la communication et le suivi des dossiers avec le prestataire.

Et si c’était vous?

• Vous préparez actuellement un BAC+2 de type BTS / DUT GPME.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre excellent relationnel.

Type de contrat: Alternance

Plus qu’un poste, un tremplin:

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos expert.es qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir?

Attentif à votrequalité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Prime* de participation et d’intéressement
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
• Titres restaurants dématérialisés
• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
• Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!

Pourquoi Ayvens ?

Avec plus de 3,4 millions de véhicules gérés dans plus de 42 pays, nous proposons des services de location complets, des services d'abonnement flexibles, des services de gestion de flotte et des solutions multi-mobilité à des clients de toutes tailles, notamment des grandes entreprises, des PME, des professionnels et des particuliers. En tirant parti de notre position unique pour ouvrir la voie à la neutralité carbone et façonner davantage la transformation numérique du secteur, nous sommes bien placés pour répondre aux besoins changeants de mobilité de nos clients et leur fournir les solutions dont ils ont besoin pour prospérer.

Chez Ayvens, nous pensons que notre succès repose sur notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Notre équipe se consacre à fournir des solutions innovantes et des services technologiques qui aident nos clients à se concentrer sur leurs activités quotidiennes. Nous nous engageons en faveur de la mobilité durable et en avons fait un élément central de notre stratégie. Dans tout ce que nous faisons, nous sommes guidés par les principes d’authenticité, de curiosité, d’engagement et de collaboration. Notre objectif est de favoriser une organisation diversifiée en termes de personnes et d'idées, où chacun peut s'épanouir et être lui-même, peu importe qui il est.

Rejoignez-nous dans ce voyage passionnant alors que nous continuons à permettre la transformation vers l'adoption à grande échelle de la mobilité durable et à fournir à nos clients les solutions dont ils ont besoin pour réussir. Suivez notre page pour les dernières actualités et informations.

*ALD Automotive | LeasePlan deviendra Ayvens dans les 42 pays d’ici 2025.