Conseiller Clientèle Relation Conducteur H/F

Crédit Agricole Group; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the automotive sector is seeking a dedicated professional to manage client relations and ensure the maintenance of vehicles. The role includes preparing essential documents and assisting clients with their inquiries throughout the contract lifecycle.

Responsabilités

• Manage client relations throughout the contract lifecycle.
• Contribute to customer loyalty by addressing issues and ensuring vehicle maintenance.
• Prepare documents and manage registrations for drivers.

Description du poste

Principales missions :

1. Relation clients : Être en charge de la relation avec les conducteurs tout au long de la vie du contrat (de la livraison à la restitution du véhicule). Accompagner dans leurs démarches et répondre à toutes leurs questions administratives. (Les questions relatives au développement commercial et ayant un impact financier sont de la responsabilité des commerciaux.)
2. Fidélisation et maintenance : Contribuer à la fidélisation des clients en répondant à leurs problématiques et en assurant la maintenance de leurs véhicules :
   • Maintenance
   • Entretien
   • Pneumatiques
   • Assistance
   • Perte/vol de carte carburant
   • Demande d’original de carte grise
3. Préparation des documents : Être en charge de la préparation des pochettes et documents pour les conducteurs :
   • Gestion des immatriculations avec notre prestataire
   • Commandes des vignettes Crit’Air
   • Édition des cartes accréditives
   • Édition du guide conducteur
   • Gestion des cartes vertes d’assurance
   • Commande des cartes carburant