Conseiller clientèle - Recouvrement H/F

Crédit Mutuel du Sud-Ouest; Prat-Pip; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services financiers recherche un Conseiller clientèle - Recouvrement. Au sein de l'équipe d'amiable recouvrement, vous gérerez les dossiers clients en situation contentieuse par téléphone et négocierez des solutions adaptées. Vous devez avoir un Bac+2 et une première expérience commerciale. Le poste est en CDI avec un environnement dynamique.

Qualifications

• Première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Intérêt particulier pour la relation clients.
• Aptitude à négocier par téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette.
• Négocier des solutions tenant compte de la situation du client.
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de dossiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Goût du challenge

Techniques de communication et négociation

Formation

Bac+2 minimum orienté Négociation/Relation clients

Outils

Suite Google

Description du poste

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste

Conseiller clientèle - Recouvrement H/F

Votre mission

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDI.

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés

Et si c'était vous ?

• De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature

Qui sommes-nous ?

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd\'hui et de demain.

Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Informations générales

Entité: Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d\'aujourd\'hui et de demain. Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.