Conseiller clientèle - Recouvrement H/F

Arkéa Financements & Services; Guipavas; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Guipavas recherche un Conseiller clientèle en recouvrement. Vous serez responsable d'identifier, d'analyser et de négocier les solutions pour les clients en situation de dette. Le candidat idéal aura un Bac+2 minimum, une expérience commerciale, et maîtrisera les techniques de communication et de négociation. Ce poste en CDI exige un bon esprit d'équipe et une maîtrise de la suite Google.

Qualifications

• Formation supérieure orientée Négociation/Relation clients.
• Expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette.
• Négocier et proposer des solutions adaptées.
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de dossiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Goût du challenge

Techniques de communication

Négociation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 minimum en Négociation/Relation clients

Outils

Suite Google

Description du poste

Conseiller clientèle - Recouvrement H/F, Guipavas

Arkéa Financements & Services

A propos de l'entreprise :

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

A propos du poste :

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l'équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse.
Pour continuer à défendre les intérêts de l'entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDI.
Vos missions :
- Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers,
- Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise,
- Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
- Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
- Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

Profil recherché :

- De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge,
- Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone,
- Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.