Conseiller Clientèle Recouvrement amiable H / F - CDD 6 MOIS - BNP Paribas - BNP PARIBAS PERSON[...]

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE; Mérignac; Hybride; EUR 24 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers basée à Mérignac recherche un Chargé de Recouvrement amiable. Ce poste nécessite d'analyser des situations clients pour établir des solutions amiables, avec un environnement de travail dynamique. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2 à Bac+3 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client. La formation est fournie pour ceux sans expérience dans le secteur du crédit. Un salaire brut annuel entre 24 000 et 31 000€ est proposé, avec divers avantages et possibilité de télétravail.

Prestations

Salaire variable basé sur la performance

Plan épargne entreprise

Tickets restaurant

Flexibilité avec télétravail

Qualifications

• Motivé, engagé avec un bon sens de la relation client.
• Qualités de négociateur.
• Au moins 6 mois d'expérience en relation client.

Responsabilités

• Analyser la situation du client pour établir une solution amiable.
• Mettre en œuvre des moyens pour établir le contact avec les clients.
• Contribuer à la réalisation des objectifs individuels et collectifs.

Connaissances

Relations client

Négociation

Formation

Formation Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Conseiller Clientèle Recouvrement amiable H / F - CDD 6 MOIS

Concrètement votre quotidien ?

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas, connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche. BNP Paribas Personal Finance est l'un des leaders européens du financement aux particuliers. Il propose une large gamme de crédits consommation accessibles en magasin, en concession automobile ou directement via ses centres de relation client et Internet.

Au sein du Centre de Relations Clients basé à Mérignac, vos missions seront :

• Analyser la situation du client pour établir le contact et identifier une solution amiable pérenne pour recouvrer la créance rapidement.
• Mettre en œuvre tous les moyens pour établir le contact avec les clients et suivre les actions amiables conformément à la politique de recouvrement et aux règles déontologiques.
• Limiter la récidive des impayés grâce à votre écoute et pédagogie, afin de régulariser les dossiers et négocier une solution durable.
• Contribuer à la réalisation des objectifs individuels et collectifs dans le respect de la politique de recouvrement.

Ce poste, basé à Mérignac, offre un environnement dynamique avec une organisation du lundi au vendredi sur 39h hebdomadaires, avec possibilité de télétravail selon les règles du centre.

Le campus BNP Paribas de Mérignac, situé près de Bordeaux, dispose d'installations modernes, d'un restaurant d'entreprise, d'un service médical, et de facilités de stationnement.

Ce poste vous permettra de renforcer vos compétences en écoute et négociation, ainsi qu'en crédit à la consommation et recouvrement, ouvrant la voie à d'autres métiers du développement commercial et de la relation client au sein du groupe.

Les avantages à nous rejoindre :

• Un salaire annuel brut de 24 000 à 31 000€ sur 13 mois, selon votre formation et expérience.
• Une rémunération variable basée sur votre performance.
• Plan épargne entreprise, retraite, intéressement, participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles.
• Tickets restaurant ou accès à un restaurant d'entreprise.
• Flexibilité avec jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine.
• Un parcours d'intégration de 3 semaines pour maîtriser nos produits et outils.
• Une formation continue pour évoluer tout au long de votre parcours professionnel.

Vous souhaitez devenir Chargé de Recouvrement amiable ?

Pas d'expérience dans le secteur du crédit ? Pas de problème !

Si vous êtes motivé, engagé, avec un bon sens de la relation client et des qualités de négociateur, nous vous formerons à nos produits et services. Une formation Bac+2 à Bac+3, avec au moins 6 mois d'expérience en relation client, est souhaitée.

Pour la suite, si votre CV est retenu, vous passerez jusqu'à trois entretiens avec nos équipes RH et managers.

En situation de handicap, vous pouvez nous contacter à [e-mail] pour un accompagnement facilité.

Chez BNP Paribas, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sont des valeurs fondamentales pour construire ensemble la finance de demain, responsable et durable.

Nous vérifions également que nos futurs collaborateurs agissent avec responsabilité et éthique, conformément à nos engagements.