Conseiller Clientèle Particuliers Lyon Centre H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et orientée vers la satisfaction client recherche un conseiller pour accompagner les particuliers dans leurs projets financiers. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié, apportant des conseils personnalisés et construisant des relations de confiance. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec un accent sur l'inclusion et le développement personnel. Grâce à des outils digitaux innovants, vous pourrez répondre aux besoins variés de vos clients, tout en contribuant à la formation de nouveaux collaborateurs. Rejoignez une grande entreprise qui valorise l'humain et l'avenir de la banque.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans le secteur bancaire avec un accent sur la relation client.
• Capacité à adapter les conseils en fonction des besoins des clients.

Responsabilités

• Développer un portefeuille clients en utilisant des outils digitaux.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques.

Connaissances

Relation client

Conseil

Proactivité

Écoute

Formation

Diplôme en banque ou finance

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence
  

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.