Conseiller clientèle particuliers H/F

LCL; Lannion; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale en Bretagne recherche un Conseiller Clientèle Particuliers. Vous aurez pour mission de conseiller les clients sur les produits et services, gérer leurs comptes et développer un portefeuille client. Nous valorisons vos compétences relationnelles et votre capacité d'adaptation pour atteindre vos objectifs. Des opportunités de mobilité professionnelle sont également offertes.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
• Capacité à s'adapter à diverses situations.
• Motivé par le service client et les objectifs commerciaux.
• Rigoureux et organisé pour le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les produits adaptés.
• Gérer les comptes et suivre les dossiers clients.
• Développer un portefeuille client en appliquant KYC.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Appétence commerciale

Organisation

Description du poste

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le métier de Conseiller Clientèle Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
* Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance
* Le pilier Financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial
En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.

Au quotidien, vos missions principales seront de :
* Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)
* Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier
* Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Costumer).

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
* Passation du questionnaire Assessfirst
* Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
* Entretien avec un recruteur (RH)
* Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences recherchées :
* Vous disposez d'excellentes qualités relationnelleset d'écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
* Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
* Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
* Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.