Conseiller clientèle particuliers douai H/F

LCL; Lens; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir recherche un conseiller clientèle pour accompagner ses clients dans leurs projets bancaires. Dans ce rôle, vous serez le partenaire de confiance de vos clients, en leur offrant des conseils personnalisés et en développant des relations solides. Vous évoluerez au sein d'une agence collaborative, où votre expertise et vos compétences relationnelles seront essentielles pour garantir la satisfaction client. Grâce à des outils digitaux modernes, vous pourrez répondre aux besoins de vos clients de manière efficace et innovante. Rejoignez cette entreprise engagée pour un avenir inclusif et humain dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
• Titulaire d'un Bac +2/3 et compétences en relation client.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients avec une diversité de produits.
• Développer le portefeuille commercial et accompagner les clients.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Proactivité

Conseil bancaire

Formation

Bac +2/3

Outils

Outils digitaux

Appli mobile

Description du poste

Conseiller clientèle particuliers douai H/F

New 15 avril Nord, Douai CDI

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance.
Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.
Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :
Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).

Vos missions :

1. Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
2. Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).
3. Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
4. Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés.
5. Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution :
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence).
Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures :
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

1. Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier.
2. Entretien avec un recruteur (RH).
3. Entretien avec un manager métier.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Minimum Requirements :
Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
Jeunes diplômés ? une expérience en alternance sont indispensables.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.