Conseiller clientèle Particuliers DOUAI H/F

Crédit Agricole Group; Douai; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée recherche un conseiller clientèle passionné par la banque et l'assurance. Dans ce rôle, vous serez le partenaire de confiance de vos clients, les accompagnant à chaque étape de leur vie financière. Grâce à votre écoute et votre expertise, vous développerez des relations solides tout en contribuant à la satisfaction globale des clients. Vous intégrerez une agence collaborative, où vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'un groupe international. Si vous êtes proactif et souhaitez faire une différence dans la vie de vos clients, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation continue

Environnement de travail collaboratif

Opportunités d'évolution de carrière

Inclusivité pour les personnes en situation de handicap

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à adapter les conseils en fonction des besoins des clients.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients avec une diversité de produits.
• Développer le portefeuille commercial et assurer la gestion courante des comptes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Proactivité

Conseil bancaire

Gestion des risques

Formation

Diplôme en finance ou banque

Expérience de 3 ans en relation client

Outils

Outils digitaux (visioconférence, appli mobile)

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés.
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.