Conseiller Clientèle Mécanique H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Marseille; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Conseiller Clientèle APV à Marseille pour assurer la relation clientèle et promouvoir les services après-vente.

Avec 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile et des connaissances en outils informatiques et gestion des flux, vous contribuez à la rentabilité et à la qualité des prestations.

Vous piloterez éventuellement une équipe et veillerez à l'organisation et au respect des règles d'hygiène et sécurité.

Qualifications

• BEP à Bac+3 technique et/ou commercial exigé/équivalent.
• Connaissances des outils informatiques et de la gestion des flux.
• Expérience en relation clients et management souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la relation clientèle et la promotion des services après-vente.
• Veiller à la rentabilité et à la qualité des prestations après-vente.

Connaissances

Outils informatiques

Technique commerciale

Organisation des flux

Réglementation hygiène et sécurité

Management

Relation clients

Formation

BEP à Bac+3 technique et/ou commercial

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Le Conseiller Clientèle APV assure la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.

• Commerce
• Gestion d'activité
• Animation d'équipe

Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.

Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.

Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.

Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.