Conseiller Clientèle Livraison (H / F) - Versailles

OpenSourcing; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller clientèle pour Renault Retail Group. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation et de la livraison des véhicules, garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, contrôlerez la conformité des véhicules et fournirez des explications sur leur fonctionnement. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre contribution à la satisfaction client est essentielle. Si vous avez un bon sens du service et une passion pour l'automobile, cette position est faite pour vous!

Qualifications

• Diplôme requis : BAC PRO à Bac +3 en commerce ou automobile.
• Expérience significative dans un rôle orienté vers le service client.

Responsabilités

• Organiser et préparer les livraisons de véhicules aux clients.
• Assurer la qualité de la livraison et la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Contrôle qualité

Vente additionnelle

Formation

BAC PRO

Bac +3 (commerce, automobile)

CQP école de vente Renault

Description du poste

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des :

Conseiller clientèle livraison (H / F)

Postes à pourvoir en CDI sur Versailles.

Description complète de la mission

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions sont les suivantes :

• Organiser l’activité selon le planning de livraison.
• Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
• Accueillir le client et / ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
• Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule.
• Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
• Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise).
• Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG).
• Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
• Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
• Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
• Gérer les relations avec les prestataires.

Profil recherché

Vous êtes diplômés d'un BAC PRO à Bac +3 (commerce, automobile, …) ou d'un CQP école de vente Renault

Vous disposez d'une expérience significative orientée commerciale.

Alors n'hésitez plus et postulez!

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