Conseiller clientèle (H/F)- Le Mans

Conseiller clientèle (H/F) - Le Mans

Le Mans, France

A propos de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les garanties, pannes mécaniques et contrats d'entretien depuis plus de 40 ans.

Poste : Conseiller clientèle (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Le Mans.

Valeurs de la société : solidarité, respect, écoute et innovation. Ces principes guident leurs actions, notamment dans le développement de solutions adaptées aux besoins de leurs clients et partenaires.

Avantages :

• Participation.
• Intéressement basé sur les résultats.
• Mutuelle prise en charge à 100%.
• Prévoyance flexible et bienveillante.
• Retraite supplémentaire financée à 100%.
• Télétravail jusqu'à 2,5 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
• Crédits à taux préférentiel et compte bancaire dédié.
• 26 à 28 jours de congés, avec jours supplémentaires possibles.

A propos du poste :

Vos missions :

• Traitement des demandes des clients bénéficiaires et distributeurs réceptionnées par téléphone ou par écrit (changements administratifs, résiliations, recouvrements...)
• Support d'expertise aux équipes commerciales terrain pour les produits et les process.
• Traitement des demandes dérogatoires sur la souscription des contrats.
• Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats.
• Mise à jour des données des contrats (bénéficiaire, véhicule) et des tiers (distributeurs automobiles).
• Enregistrement et vérification de factures pour intégration dans l'outil.

Profil recherché :

• Formation minimale de bac+2.
• Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire.
• Connaissance du monde de l'automobile appréciée.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.

Savoir faire / Savoir être :

• Vif/vive d'esprit.
• Rapide dans l'exécution des tâches.
• Confiant(e).
• Autonome.
• À l'aise avec les appels.
• Capable de travailler sans scripts.