Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

DHL; Le Bourget; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport express recrute un conseiller clientèle pour le site de Le Bourget. Ce poste offre des opportunités d'évolution rapide, avec une formation intégrée et une rémunération fixe plus variable. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2 en commerce international ou relation client et un bon niveau d'anglais. Ce rôle consiste à accompagner les clients par téléphone et à promouvoir les services de l'entreprise.

Prestations

Tickets restaurants de 9€

Accord de télétravail : 1 semaine sur 2

10 jours de RTT

Prime de participation

Comité d'entreprise

Qualifications

• Formation en commerce international ou relation client indispensable.
• Bonne maîtrise de l'anglais requise.
• Expérience en relation client souhaitée.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients par téléphone.
• Contacter les agences DHL pour informations.
• Suivre proactivement les envois des clients.
• Promouvoir les services DHL.
• Qualifier le fichier client.

Connaissances

Relation client

Anglais

Dynamisme

Esprit de défi

Formation

Bac+2 en commerce international ou relation client

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Groupe mondial du transport express international, l’entreprise doit son succès à la puissance de son réseau et à la qualité de son service. Ses 3000 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international.

Bon à savoir :

Great Place to Work: nous sommes 1er au classement au monde depuis 2021

Formation/Evolution: 95% de nos collaborateurs effectuent en moyenne 3,5 jours de formations réglementaires et métiers en vue d’évoluer en interne

Société engagée dans une réelle politique RSE:

· Go Green: Agir sur notre empreinte carbone. Notre objectif: 90% de nos véhicules de livraisons «zéro émissions» dès 2026

· Go Help: Soutenir les personnes ainsi que nos collègues DHL dans le besoin dans le monde entierà la suite des différents événements (guerre en Ukraine, séismes Turquie et Syrie…)

· Go Heart : Soutenir et encourager les collaborateurs dans leur engagement auprès d’associations

Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

Poste à pourvoir en CDD avant conversion en CDI

Date de démarrage: 29 Septembre 2025

Attendus du poste: Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL, dès la première année.

Missions:

· Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.

· Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.

· Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.

· Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.

· Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Ce job est fait pour toi si :

· Tu es issu(e) d’une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client.

· Tu as un bon niveau d’anglais.

· Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.

· Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis.

· Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.

Ce que nous t’apporterons :

· Une intégration rapide dans une équipe soudée.

· Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois

· Une prime de participation.

· Des tickets restaurants de 9€ (dont 60% de part employeur)

· Un parcours de formation de 5 semaines alliant la théorie et la pratique avec un formateur interne

· Un accord de télétravail: 1 semaine sur 2 + prime télétravail

· 10 j de RTT

· Un comité d’entreprise : chèques-cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et prise en charge d’une partie de ton activité sportive.