Conseiller clientèle H / F en alternance

Securitas; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de sécurité de renommée internationale en tant que Conseiller Clientèle en alternance. Ce poste vous permettra de travailler au sein d'une équipe dynamique, où vous serez en contact direct avec les clients pour assurer la satisfaction de leurs besoins. Vous apprendrez à gérer les demandes contractuelles, à traiter les dysfonctionnements des installations et à construire des rapports clients. Securitas valorise la diversité et l'égalité des chances, offrant ainsi un environnement de travail inclusif. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer les relations avec les clients et à traiter leurs demandes.
• Compétences en communication et en suivi des dossiers clients.

Responsabilités

• Prise des appels entrants et traitement des demandes des clients.
• Gestion de la relation avec les partenaires et suivi des installations.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Analyse de données

Suivi des demandes

Formation

Diplôme en gestion ou relation client

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.

A propos du poste :

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l'humain et la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.

Securitas recherche son Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous êtes rattaché.e à Securitas Technology et vous travaillez au siège régional Securitas à Calluire et Cuire (69). Vos missions :

Au sein du service client, vous faites partie d'une équipe de 25 Conseillers Clientèles, qui gère l'ensemble du parc clients. Ces conseillers sont en relation directe avec leurs abonnés et assurent la bonne prise en compte de leurs demandes contractuelles.

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients Multisites et en appui de cette équipe au sein du pôle multisites, vous découvrez le métier de conseiller clientèle et effectuez les missions suivantes :

• Prise des appels entrants
• Traitement des demandes relatives aux dysfonctionnements des installations clients et suivi des dossiers
• Gestion de la relation avec nos partenaires intervenants pour suivi des moyens d'accès
• Réalisation d'appels sortants pour mise à jour des consignes, du contrat ou autres
• Construction et analyse de reports client et revues de compte clients