Conseiller Clientèle (H / F / D) à Lisbonne, Portugal

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H / F / D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Vos missions

• Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
• Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
• Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi
• Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
• Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
• Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique
• Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
• Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
• Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
• Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
• Assurance santé privée
• Prime annuelle basée sur la performance
• Et bien plus encore !