Conseiller Clientèle (H / F / D) à Lisbonne, Portugal

Workster; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise multinationale de premier plan recherche des conseillers clientèle francophones pour rejoindre son équipe dynamique à Lisbonne. Ce rôle passionnant implique la communication avec les clients, la gestion des réclamations et la collaboration avec divers départements pour assurer un service de qualité. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication et être prêts à déménager. En retour, vous bénéficierez d'un package salarial attractif, d'une aide à la relocalisation, et d'un environnement de travail positif. Rejoignez une équipe créative et contribuez à offrir un service exceptionnel aux clients.

Prestations

Aide à la relocalisation

Subvention pour les repas

Assurance santé privée

Prime annuelle basée sur la performance

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée.
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision.

Responsabilités

• Communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat.
• Gestion des réclamations clients et suivi des solutions proposées.
• Documentation des actions et mise à jour des documents administratifs.

Connaissances

Compétences en communication

Résilience

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Formation

Maîtrise du français (niveau C1)

Bonnes connaissances en anglais (minimum B2)

Description du poste

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H / F / D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Vos missions

• Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
• Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
• Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi
• Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
• Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
• Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique
• Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
• Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
• Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
• Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
• Assurance santé privée
• Prime annuelle basée sur la performance
• Et bien plus encore !