Conseiller Clientèle (H / F / D) à Lisbonne, Portugal

Workster; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise multinationale de premier plan recherche des conseillers clientèle francophones pour rejoindre son équipe dynamique à Lisbonne. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication et une capacité à résoudre les problèmes des clients efficacement. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement positif et convivial, avec un package salarial attractif et des aides à la relocalisation. Si vous êtes résilient, orienté solution et capable de travailler sous pression, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe créative et contribuez à offrir un service client exceptionnel.

Prestations

Aide à la relocalisation

Assurance santé privée

Prime annuelle basée sur la performance

Subvention pour les repas

Outils pour le développement personnel

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée.
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision.

Responsabilités

• Communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat.
• Gestion des réclamations clients et proposition de solutions appropriées.
• Documentation des actions et mise à jour des documents administratifs.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication orale

Analyse des problèmes

Résilience

Capacité à travailler sous pression

Formation

Maîtrise du français (niveau C1)

Connaissances en anglais (niveau B2)

Description du poste

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H / F / D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Vos missions

• Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
• Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
• Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi
• Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
• Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
• Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique
• Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
• Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
• Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
• Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
• Assurance santé privée
• Prime annuelle basée sur la performance
• Et bien plus encore !