Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking customer advisors to join their team in Lisbon, Portugal. The role involves client communication, problem-solving, and collaboration with various departments. The company offers attractive salary packages, relocation assistance, and a dynamic work environment.

Prestations

Relocation assistance

Accommodation in Lisbon

Meal subsidy

Support for personal and professional development

Qualifications

• Experience in a similar position appreciated.
• Excellent written and oral communication skills.

Responsabilités

• Communicate with clients via phone, email, and chat.
• Ensure customer satisfaction and provide professional service.
• Manage customer complaints and propose solutions.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Formation

C1 in French

B2 in English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal, Lyon

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, Portugal.

1. Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
3. Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et suivi dans les délais impartis
4. Identification des problèmes, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
5. Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer les tickets de support
6. Documentation des actions, catégorisation des cas et transmission des erreurs à l’équipe technique
7. Mise à jour et gestion des documents administratifs liés au poste

Votre profil

1. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (minimum B2)
2. Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
3. Expérience dans un poste similaire appréciée
4. Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles
5. Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable
6. Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
7. Esprit d’équipe et autonomie

Ce que nous offrons

1. Package salarial attractif selon expérience et performance
2. Aide à la relocalisation, hébergement à Lisbonne et remboursement des frais de vol
3. Intégration dans une équipe dynamique avec une ambiance conviviale
4. Soutien pour le développement personnel et professionnel
5. Subvention pour les repas
6. Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche