Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking Customer Advisors to join their team in Lisbon, Portugal. The role involves effective communication with clients, ensuring satisfaction, and managing complaints. The company offers an attractive salary package, relocation assistance, and support for personal and professional development.

Prestations

Attractive salary package

Relocation assistance

Integration into a dynamic team

Support for personal development

Meal subsidy

Qualifications

• Experience in a similar role appreciated.
• Excellent written and oral communication skills.

Responsabilités

• Communicate with clients via phone, email, and chat.
• Ensure customer satisfaction and provide professional service.
• Manage customer complaints and propose solutions.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Teamwork

Formation

C1 French

B2 English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Responsabilités

1. Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
3. Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et suivi
4. Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
5. Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
6. Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et transmission à l’équipe technique si nécessaire
7. Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au poste

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
• Expérience dans un poste similaire appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à simplifier des contenus techniques
• Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
• Esprit d’équipe et autonomie

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif selon expérience, compétences et performances
• Aide à la relocalisation (hébergement à Lisbonne et remboursement des frais de vol)
• Intégration dans une équipe dynamique et conviviale
• Soutien au développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche