Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking Client Advisors to join their team in Lisbon, Portugal. This role involves supporting clients across various channels, ensuring satisfaction, and collaborating with departments to resolve issues. Ideal candidates will possess strong communication skills and be adaptable. The company offers an attractive salary package and relocation assistance.

Prestations

Attractive salary package

Relocation assistance

Dynamic team environment

Personal and professional development tools

Meal subsidy

Weekly rotating work schedule

Qualifications

• Experience in a similar role appreciated.
• Excellent written and oral communication skills.

Responsabilités

• Communicate with clients via various channels.
• Manage complaints and propose timely solutions.
• Document actions and categorize cases.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Teamwork

Formation

C1 French

B2 English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal, Caen

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, Portugal.

Vos responsabilités

1. Communiquer avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
2. Garantir la satisfaction client et fournir un service professionnel
3. Gérer les réclamations, proposer des solutions dans les délais, et assurer le suivi
4. Identifier les problèmes, analyser les erreurs, et proposer des solutions adaptées
5. Collaborer avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer les tickets
6. Documenter toutes les actions, catégoriser les cas, et transmettre les erreurs à l’équipe technique
7. Mettre à jour et gérer les documents administratifs liés au poste

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
• Expérience dans un poste similaire appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre les contenus techniques compréhensibles
• Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable
• Capacité à respecter des délais serrés avec peu de supervision
• Esprit d’équipe et autonomie

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif selon expérience et performance
• Aide à la relocalisation : hébergement à Lisbonne et remboursement des frais de vol
• Intégration dans une équipe dynamique avec une ambiance conviviale
• Outils pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche