Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking Customer Advisors to join their team in Lisbon, Portugal. The role involves client communication, problem-solving, and collaboration with various departments. Candidates must be adaptable and have strong communication skills. Attractive salary package and relocation assistance are offered.

Prestations

Attractive salary package

Relocation assistance

Dynamic team environment

Personal and professional development support

Meal subsidy

Qualifications

• Experience in a similar position appreciated.
• Ability to work under tight deadlines with little supervision.

Responsabilités

• Communicate with clients via phone, email, chat.
• Ensure customer satisfaction and provide professional service.
• Manage complaints and propose timely solutions.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Formation

C1 French

B2 English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal, Bordeaux

Location: Bordeaux, France

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Vos missions

1. Communiquer avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service professionnel
3. Gérer les réclamations, proposer des solutions appropriées dans les délais, et assurer le suivi
4. Identifier les problèmes, analyser les erreurs, et proposer des solutions adaptées
5. Collaborer avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer les tickets de support
6. Documenter toutes les actions, catégoriser les cas, et transmettre les erreurs à l’équipe technique
7. Mettre à jour et gérer tous les documents administratifs liés au poste

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal
• Expérience dans un poste similaire appréciée
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles
• Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable
• Capacité à respecter des délais serrés avec peu de supervision
• Esprit d’équipe tout en étant autonome

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif selon expérience, compétences et performances
• Aide à la relocalisation (hébergement à Lisbonne, remboursement des frais de vol)
• Intégration dans une équipe dynamique et créative, ambiance positive
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
• Subvention pour les repas
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche