Conseiller Clientèle H/F - CDI

TN France; Arcueil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Dans un environnement dynamique, vous serez en première ligne pour aider les clients avec leurs demandes quotidiennes. Ce poste au sein d'une entreprise réputée vous permettra de développer vos compétences en service client tout en gérant des appels entrants. Vous aurez l'opportunité de conseiller les clients sur divers produits bancaires et assuranciels, tout en veillant à la conformité et à la gestion des risques. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans la vie de nos clients.

Qualifications

• Expérience en gestion des appels entrants et service client.
• Connaissance des produits bancaires et assuranciels.

Responsabilités

• Gérer 80 appels entrants par jour pour une clientèle de particuliers.
• Conseiller sur les demandes quotidiennes et effectuer des rebonds commerciaux.

Connaissances

Gestion des appels entrants

Conseil client

Gestion des risques clients

Conformité KYC

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :

Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;
Intervenir en soutien des agences physiques.

Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir dès que possible.