Conseiller clientèle H / F (CDD)

GROUPAMA GAN VIE; Poitiers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Poitiers recherche un collaborateur pour gérer relations clients et traiter diverses demandes. Le candidat idéal a un Bac+2 et maîtrise les outils informatiques. Vous rejoindrez une société en croissance qui valorise l'innovation et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Télétravail possible et nombreux avantages offerts.

Prestations

Congés payés

RTT

Primes

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• Expérience en assurances ou relation client appréciée.
• Connaissances techniques en assurances (produits, services)
• Capacité d'adaptation du discours au client.

Responsabilités

• Assurer réception et traitement des appels clients.
• Gérer les demandes de prestations.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité.

Connaissances

Relation téléphonique

Sens commercial

Aisance rédactionnelle

Formation

Bac+2 en Assurances

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Poste : Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

1. Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
2. Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile
3. Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
4. Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
5. Assurer le traitement des réclamations
6. Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
7. Participer aux activités du service Prestations et / ou ADE

Profil recherché : Vous souhaitez faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions. Vous avez de préférence un Bac+2 en Assurances ou une expérience équivalente en assurances ou relation client. Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook…) et savez adapter votre discours au client et aux situations.

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l’entretien, forme du discours, attitude), avez un sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter…), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse. Si c’est le cas, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

• Parce que nous sommes une entreprise appartenant à un groupe solide et bienveillant, avec une forte ambition, qui valorise vos idées.
• Parce que nous investissons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, formations, colloques), pour une innovation responsable.
• Parce que nous privilégions la réflexion et la collaboration pour avancer ensemble.
• Parce que nous proposons une organisation flexible (télétravail possible) et veillons à votre équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Et parce que nous offrons de nombreux avantages : congés payés, RTT, primes, épargne, restauration d'entreprise, mutuelle, prévoyance, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Notre entreprise : GGVie

Rejoignez une société à taille humaine et en croissance, où votre talent pourra s’épanouir. GGVie, filiale du Groupe Groupama, compte près de 2 000 collaborateurs dédiés à l’assurance vie et santé, commercialisée via plusieurs réseaux. Nous valorisons l’initiative, la remise en question et l’expérimentation, pour relever ensemble nos défis. Prêt(e) à écrire votre histoire avec #GGVie ?