Conseiller Clientèle (h/f) banque/assurance à distance

Adecco France; Aix-en-Provence; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco, leader dans le domaine de l'emploi, recrute des conseillers clientèle à distance pour une plateforme dans le secteur bancaire et des assurances à Aix-les-Milles. Ce rôle implique la gestion des appels entrants, la fourniture d'informations précises aux clients et la garantie de leur satisfaction. Le poste est accessible aux candidats expérimentés et aux personnes en reconversion, notamment les étudiants et les retraités. La flexibilité de planning et la possibilité d'un CDI intérimaire sont des atouts majeurs.

Qualifications

• Excellente communication verbale et sens de l'écoute.
• Expérience préalable en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions.
• Fournir des informations et conseils adaptés aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations.

Connaissances

Communication verbale

Écoute

Gestion des appels

Travail en équipe

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Expérience en relation client

Description du poste

Votre mission

Adecco Onsite Salon de Provence recrute des conseillers clientèle H/F à distance pour intégrer notre équipe dédiée au service clientèle d'une plateforme spécialisée en banque et assurances, située à Aix les Milles.
Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une expérience dans le métier ainsi qu'à celles en reconversion professionnelle, ou en recherche d'un complément de revenus (étudiant, retraité...)
Missions :

• Gérer les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions sur nos services bancaires et d'assurances.
• Fournir des informations précises et des conseils adaptés aux besoins des clients: gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux...
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations pour garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.

Conditions :

• Poste basé à Aix-en-Provence.
• Contrat intérim en vivier (planning selon disponibilité)

Horaires : En semaine entre 8h et 20h ou en week end 24h/24 sur du contrat long ou en vivier (planning adaptable selon vos disponibilités), possibilité de CDI intérimaire.

Votre profil

Profil recherché :

• Excellente communication verbale et sens de l'écoute.
• Expérience préalable en relation client, même pour les profils en reconversion.
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en restant autonome dans la gestion des appels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer dans les systèmes de gestion des appels.

Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une expérience dans le métier ainsi qu'à celles en reconversion professionnelle, à condition d'avoir une expérience préalable en relation client. Poste ouvert aux étudiants et aux personnes souhaitant un complément de revenus (retraite, activité parallèle)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.