Conseiller Clientèle (h/f) banque/assurance

Adecco France; Aix-en-Provence; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recherche un(e) téléconseiller(e) pour son équipe à Aix-en-Provence. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients concernant les services bancaires et d'assurances. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client et faire preuve d'excellentes compétences en communication et autonomie. Une rémunération attractive et des avantages associés sont proposés.

Qualifications

• Expérience préalable en relation client, même pour les profils en reconversion.
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en restant autonome.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients sur les services bancaires et d'assurances.
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations pour la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement.

Connaissances

Communication verbale

Écoute active

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Votre mission

Adecco Onsite Salon de Provence recrute un(e) téléconseiller(e) pour intégrer notre équipe dédiée au service clientèle d'une plateforme spécialisée en banque et assurances, située à Aix-en-Provence.
Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une expérience dans le métier ainsi qu'à celles en reconversion professionnelle, à condition d'avoir une expérience préalable en relation client.
Missions :

• Gérer les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions sur nos services bancaires et d'assurances.
• Fournir des informations précises et des conseils adaptés aux besoins des clients: gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux...
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations pour garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.

Conditions :

• Poste basé à Aix-en-Provence.
• Contrat intérim de longue durée ou en vivier.
• Rémunération attractive et avantages associés.

Votre profil

Profil recherché :

• Excellente communication verbale et sens de l'écoute.
• Expérience préalable en relation client, même pour les profils en reconversion.
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en restant autonome dans la gestion des appels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer dans les systèmes de gestion des appels.

Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une expérience dans le métier ainsi qu'à celles en reconversion professionnelle, à condition d'avoir une expérience préalable en relation client.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.