Conseiller clientele (h / f) - agence digitale (35) (CDI)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale en Bretagne recherche un(e) Conseiller clientèle pour intégrer une équipe dynamique. Après une formation en banque digitale, vous prendrez en charge les demandes des clients, assurant une expérience de haut niveau. Ce poste offre une croissance professionnelle rapide avec un salaire de départ de 28 500 € et divers avantages, y compris des congés payés et une mutuelle complète.

Prestations

6 semaines de congés payés par an

RTT (environ 10 par an)

Mutuelle complète pour vous et votre famille

Tickets restaurants : 10€ par jour

50% du titre de transport en commun

Avantages du Comité d’Entreprise

Avantages tarifaires dans nos agences

Qualifications

• Compétences techniques en services bancaires et d'assurance.
• Aptitude à gérer un portefeuille clients et développer des relations durables.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des clients pour toutes les demandes bancaires.
• Offrir une expérience client exceptionnelle et gérer les réclamations.
• Diagnostiquer la situation client et proposer des solutions sur mesure.

Connaissances

Curiosité sans limite

Passion pour la satisfaction client

Organisation

Description du poste

Poste : Poste et missions

Vous serez intégré(e) dans une agence avec 12 autres collaborateurs, dans un environnement collaboratif et digital.

Si vous recherchez à intégrer le milieu bancaire sur un poste en CDI tout en étant formé, vous êtes au bon endroit !

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, alors, si vous avez le profil recherché, même avec un préavis, nous vous attendons !

Sous la responsabilité du Directeur.trice d’agence et en accompagnement d’un moniteur de vente, au sein d’une équipe engagée, vous vous épanouirez à travers 3 métiers durant 18 à 24 mois.

Ce qui vous attend :

Pendant les 6 à 8 premiers mois, vous intégrerez la banque digitale en tant que Conseiller clientèle.

Vos missions :

• Prendre en charge les appels des clients pour tout type de demande bancaire et d’assurance (lorsque les agences physiques sont fermées) et les orienter vers une solution adaptée.
• Contacter les clients ayant effectué des demandes en ligne (ouverture de compte, nouvelle carte, prêt, devis assurance, etc.) pour leur proposer la meilleure solution.

Les 6 à 8 mois suivants, après l’obtention de votre formation AMF interne, vous évoluerez vers un poste de Gestionnaire de clientèle particuliers, avec des compétences accrues en immobilier et assurance vie.

Enfin, les 6 à 8 derniers mois, vous gérerez un portefeuille de clients distanciés, traitant leurs demandes et développant la relation pour fidéliser.

Après 18 à 24 mois en banque digitale, vous serez pleinement opérationnel pour rejoindre notre réseau dans une agence physique.

Votre journée sera rythmée par :

• Développement commercial : atteindre vos objectifs individuels et collectifs.
• Suivi de clientèle : fidéliser en offrant une expérience client exceptionnelle, anticiper et gérer incidents et réclamations.
• Conseil : diagnostiquer la situation client et proposer des solutions sur mesure.
• Réglementation : détecter, prévenir et évaluer les risques, respecter la confidentialité.

Profil et compétences requises :

Au-delà des compétences techniques, vous vous démarquerez par :

• Curiosité sans limite : chercher des solutions globales.
• Passion pour la satisfaction client : viser leur sourire à chaque interaction.
• Organisation : gérer efficacement votre agenda et dossiers.

Informations importantes :

• Pas de télétravail possible.
• Contrat non-cadre.
• Jours travaillés : du lundi au vendredi.
• Horaires selon l’agence.
• Rémunération : fixe évolutif à partir de 28 500 €.

Ce que nous offrons :

• 6 semaines de congés payés par an.
• RTT (environ 10 par an).
• Mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants : 10€ par jour travaillé, prise en charge à 60%.
• 50% du titre de transport en commun pris en charge.
• Avantages du Comité d’Entreprise.
• Avantages tarifaires dans nos agences.

À propos de nous : Depuis 1878, Banque Populaire, implantée à Angers, accompagne particuliers et professionnels dans leurs objectifs. Ancrée dans le tissu local et fidèle à ses valeurs coopératives, elle offre des services bancaires et d’assurance accessibles en ligne, tout en soutenant les entrepreneurs.