Conseiller Clientèle H/F

TN France; Wasquehal; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche des négociateurs talentueux pour rejoindre leur équipe. Vous serez chargé de négocier des solutions avec des clients débiteurs tout en développant vos compétences en communication et en analyse. Ce poste offre une rémunération attractive, des primes basées sur les performances, et la possibilité de travailler dans un environnement stimulant et moderne. Avec des horaires flexibles et des avantages tels que le télétravail partiel et des tickets restaurant, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de la relation client.

Prestations

Télétravail partiel possible

Formation complète

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge

Comité Social Economique

Ambiance de travail dynamique

Locaux modernes et lumineux

Parking gratuit

Mobilité sur plusieurs sites

Qualifications

• Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus.
• Capacités de négociation et sens de l'écoute sont essentiels.

Responsabilités

• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone.
• Analyser la nature des impayés et proposer des solutions.

Connaissances

Capacités de négociation

Sens de l'écoute

Analyse des impayés

Aisance relationnelle

Rigueur

Sens de l'organisation

Formation

Expérience en relation client/téléphonie

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendreetanalyser la nature des impayésde nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciauxet atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votresens de l’écoute et d’analyseainsi que voscapacités de négociationmais également grâce à votreaisance relationnelle, votrerigueuret votresens de l’organisation.

Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus

• Une rémunération attractive: à partir de 1850€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Temps plein :horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 7h45-15h45
  • Semaine 2 : 12h15-20h15
  • Semaine 3: 9h-17h
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité :dès que possible
• Poste basé à Wasquehal, à proximité :
  • Accès bus: ligne C11 arrêtWasquehal centre commercial
  • Accès tramway: arrêtsChâteau rougeetCartelot

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendreetanalyser la nature des impayésde nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciauxet atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votresens de l’écoute et d’analyseainsi que voscapacités de négociationmais également grâce à votreaisance relationnelle, votrerigueuret votresens de l’organisation.

Qualifications

Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus

• Contrat CDI, 35h,
• Une rémunération attractive: à partir de 1850€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Statut : Employé,
• Temps plein :horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 7h45-15h45
  • Semaine 2 : 12h15-20h15
  • Semaine 3: 9h-17h
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité :dès que possible
• Poste basé à Wasquehal, à proximité :
  • Accès bus: ligne C11 arrêtWasquehal centre commercial
  • Accès tramway: arrêtsChâteau rougeetCartelot

Informations supplémentaires

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partielpossible
• Bénéficier d’uneformation complèteet éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurantpris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelleprise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamiqueet stimulante, à taille humaine
• Un cadre de travail agréable (des locaux neufs, modernes et lumineux de près de 3000m²)
• Un parking gratuit à disposition
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5sites
• EOS France est Labellisée Human for Client quidistingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2024, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadispour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2023 de 98/100.
• Depuis 2024, EOS France est agréée par l’ACPRet contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir

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