Conseiller clientèle - H/F

Verspieren; Wasquehal; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle santé 75% prise en charge

Indemnité de transport 100%

Résumé du poste

Verspieren recherche un conseiller clientèle en CDD de 6 mois à Wasquehal. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurés, assurant la qualité du contact et la prise en charge des demandes via différents canaux.

Vous travaillez au sein de la direction Assurance de Personne et contribuerez activement à sa transformation, avec des missions centrées sur l’analyse, la réactivité et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience non requise ou faible souhaitée.
• Bon relationnel et écoute client.
• Aisance avec les outils informatiques et la messagerie.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients via téléphone, courrier et email.
• Analyser et répondre aux questions des assurés avec clarté et efficacité.
• Relayer les dysfonctionnements pour amélioration continue du service.

Description du poste

Mieux nous connaître

Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.

Mieux nous connaître

Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.

Notre raison d'être est d'apporter à tous des solutions durables pour protéger et faire grandir ce qui a de la valeur.

Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif.

Environnement

En tant que conseiller clientèle vous rejoindrez la Direction Assurance De Personne et plus particulièrement le service Relation Assurés composé de 30 personnes.

Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDD de 6 mois (renouvelable).

Vous aimez la relation clients ? Vous souhaitez participer à la transformation de nos clients en ambassadeurs ? Alors vous êtes sur la bonne offre !

En rejoignant la direction des assurances de personnes, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients & assurés, et également de notre direction commerciale.

Et plus précisément, les missions du conseiller clientèle chez Verspieren :

• Réceptionner et traiter leurs demandes via nos différents canaux de communication (téléphone, courrier, email)
• Grâce à vos capacités d'analyse et de synthèse vous répondez aux questionnements de nos assurés
• Assurer un rôle d'alerte en remontant les dysfonctionnements aux services concernés pour la correction des processus et contribuez ainsi à l'amélioration continue du service

Votre profil

Votre Formation Vos Expérience

• Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac ?
• Vous avez 1 première année d'expérience sur un poste similaire ou vous souhaitez découvrir un nouvel environnement ?

Vos Savoir-faire

• Vous savez mettre la satisfaction clients au cœur de vos priorités ?
• Vous êtes à l'aise avec la méthode de la communication non-violente ?

Vos Savoir-être (compétences Comportementales)

• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ?
• Vous aimez entreprendre, innover et porter vos idées jusqu'à leur concrétisation ?
• Vous appréciez le travail collaboratif et savez créer des relations de confiance ?
• Vous voyez le changement comme une opportunité d'apprendre et de progresser ?

Ce qui nous différencie

Chez Verspieren, nous croyons au potentiel de chacun. Autonomie, confiance, esprit d'initiative et développement des compétences sont au cœur de notre manière de travailler et de grandir ensemble.

Ce Qui Vous Plaira Chez Nous

• Opportunités de développement de carrière
• Flexibilité horaire et télétravail
• Equilibre vie professionnelle et personnelle
• 13ème mois, prime de vacances, épargne salariale
• Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur
• Prise en charge des frais de transport à 100%
• Primes de cooptation
• Titres restaurant, CSE, ...

Notre Process De Recrutement En 5 Étapes

1. Postulez : Si vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale et apprenante
2. Votre profil nous intéresse : Nous vous appelons pour valider les compétences clés
3. Valorisez votre potentiel : Nous vous offrons un questionnaire afin de mieux vous connaitre
4. Faisons connaissance : Nous vous invitons à rencontrer nos RH et managers lors d'un entretien
5. Bienvenue chez nous ! Un parcours d'intégration vous attend et rencontrez vos futurs collègues

Et parce que nous prenons plaisir à travailler ensemble, nous veillons à ce que chacun ait sa place chez Verspieren