Conseiller Clientèle H/F

EOS France; Wasquehal; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des talents pour rejoindre son équipe. Vous aurez l'opportunité de négocier des solutions adaptées aux clients débiteurs tout en développant vos compétences en relation client. Ce poste offre une rémunération attractive, des primes basées sur la performance et la possibilité de télétravail partiel. L'environnement de travail est moderne et convivial, avec des locaux lumineux et un accès à des formations complètes. Si vous êtes motivé et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail partiel possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Mutuelle prise en charge à 60%

Accès au Comité Social et Economique

Ambiance de travail dynamique

Locaux modernes et lumineux

Parking gratuit

Mobilité possible sur 5 sites

Qualifications

• Capacité à négocier avec des clients débiteurs par téléphone.
• Analyse des impayés pour proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Comprendre et analyser la nature des impayés des clients.
• Négocier des solutions adaptées avec les clients débiteurs.
• Atteindre les objectifs commerciaux tout en respectant les procédures.

Connaissances

Négociation

Analyse de la situation financière

Sens de l'écoute

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Formation

Expérience en relation client ou téléphonie

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

1. Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
2. Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées.
3. Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse, vos capacités de négociation, ainsi qu’à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Les débutants avec une expérience en relation client ou téléphonie sont acceptés et constitueront un plus.

Conditions :

• Une rémunération attractive : à partir de 1850€ brut fixe + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence).
• Temps plein : horaires pouvant varier selon le service.
• 1 ou 2 samedis matin travaillés par mois (de 9h à 14h, selon le service).
• Démarrage souhaité : dès que possible.
• Poste basé à Wasquehal, à proximité :

Accès :

• Bus : ligne C11, arrêt Wasquehal centre commercial.
• Tramway : arrêts Château rouge et Cartelot.

Informations supplémentaires :

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partiel possible.
• Formation complète et opportunité d'apprendre un nouveau métier.
• Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise.
• Mutuelle prise en charge à 60% par l’entreprise.
• Accès au Comité Social et Economique.
• Ambiance de travail dynamique, à taille humaine.
• Locaux modernes et lumineux de près de 3000m².
• Parking gratuit à disposition.
• Mobilité possible sur nos 5 sites.
• EOS France est labellisée Human for Client, distinguant ses pratiques responsables.
• En 2024, la société a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE.
• Index égalité professionnelle H/F 2023 : 98/100.
• Depuis 2024, agréée par l’ACPR, contribuant à la stabilité financière.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre équipe prête à vous accueillir.