CONSEILLER CLIENTELE H/F

ADECCO FRANCE; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

Adecco France, agence de travail temporaire, recrute un Conseiller clientèle H/F pour l'un de ses clients du secteur bancaire en intérim.

Poste à temps partiel (31H/semaine) du lundi au vendredi, horaires 9H-12H et 13H-17H30, basé sur site à Villers-Cotterêts. Missions centrées sur le service client et la gestion administrative des contrats, avec mise en œuvre de solutions adaptées pour maintenir la qualité de service.

Qualifications

• Formation BAC+2 en relation client.
• Expérience réussie en centre de contacts ou en gestion administrative.
• Capacité d'adapter le discours selon le niveau de relance.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles.
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers.
• Gérer les modifications administratives et financières des contrats.
• Proposer des solutions adaptées pour accroître la satisfaction client.

Connaissances

Stratégie commerciale

Proposition commerciale

Prospection commerciale

Formation

BAC+2

Description du poste

Offre n° 214MWNP
Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F)

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire d'octobre à décembre.Le poste est à pourvoir sur un temps partiel de 31H du lundi au vendrediRattaché(e) au Département Administration des contrats vos missions principales seront:

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
• Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
• Gérer les modifications administratives et/ou financières
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
• Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
• Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
• Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
• Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFS
• Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
• Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

De formation BAC+2 , vous devez justifier d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine de la relation client en centre de contacts ou en gestion administrative. Vous êtes capable d'adapter votre discours et votre exigence en fonction du niveau de relance du dossier.Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 31H hebdo

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Elaborer une stratégie commerciale
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire