Conseiller clientèle h/f

Potentiel Humain; Vendargues; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Service Clients maîtrisant le français et l'allemand. Vous serez en charge de la gestion des appels et mails, du suivi de dossiers clients, et serez le point de contact privilégié pour les clients. Le poste requiert un diplôme Bac +2, une forte autonomie et d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2 minimum.
• Excellente maîtrise du français et solides compétences en allemand.
• Autonome et réactif, capable de prendre des initiatives.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails avec communication interne.
• Assistance clients dans leurs démarches d'achat.
• Suivi de dossiers clients et gestion des litiges.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Compétences en allemand

Aisance à l'oral

Autonomie

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Zendesk

Description du poste

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et allemande

Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemand

Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande

Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litigestransports, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande

Référence de l'offre : 9d7czt9vuf

Le poste

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et allemande

Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemand

Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande

Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litigestransports, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande

Référence de l'offre : 9d7czt9vuf

Le candidat

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent.
Doté(e) d’une excellente maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe en français, vous possédez également de solides compétences en allemand.

Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve de synthèse et prendre des initiatives lorsque nécessaire.
L’aisance à l’oral et l’assurance au téléphone font partie de vos atouts.
La maîtrise du français est indispensable, tout comme une très bonne connaissance de l’italien.
Un bon esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement avec vos collègues.

La pratique de l’anglais est fortement recommandée dans notre environnement multiculturel.

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