Conseiller Clientèle H / F

SIGH Habitat; Valenciennes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Conseiller Clientèle pour renforcer son Centre Relation Client. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un Bac/Bac+2 et possède des compétences en relation client. Le poste est proposé en CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Un environnement inclusif est mis en avant, valorisant les formations et l'évolution interne.

Qualifications

• Diplômé(e) ou expérience équivalente requise.
• Compétences en gestion administrative et technique s'avèrent essentielles.

Responsabilités

• Alimenter les bases de données clients.
• Résoudre les problèmes administratifs et techniques.
• Assurer le suivi des réclamations administratives.
• Optimiser les délais d'attente des appels.

Connaissances

Relation client

Ecoute active

Aisance relationnelle

Formation

Bac / Bac+2 en relation client ou gestion locative

Outils

Outil informatique

Description du poste

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H / F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI.

Missions :

1. Gestion de la demande :

• Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts)
• Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières
• Être responsable de la transmission de l'information, rôle d'interface avec les différents collaborateurs des agences
• Suivre et clôturer les réclamations administratives

Orientation des appels :

• Optimiser les délais d'attente
• Trouver l'interlocuteur le plus à même d'apporter satisfaction à la demande

Gestion du back office :

• Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques
• Traiter les mails reçus : demandes de logements, renseignements, interventions hors contrats

Gestion des paiements :

• Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaire

Accueil :

• Remplacements ponctuels en fonction des besoins du siège

Nous croyons fermement que la richesse des talents et des parcours est la clé de notre succès. Chez SIGH, nous offrons un environnement de travail inclusif où chaque individu peut atteindre son plein potentiel. Nous valorisons le développement professionnel par des formations, des évolutions internes et des projets porteurs de sens.

Nos valeurs : Confiance, Efficacité, Solidarité et Engagement, se reflètent dans notre quotidien et nos relations avec nos collaborateurs, partenaires et clients.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'égalité des chances au cœur de ses valeurs, n'attendez plus ! Postulez dès maintenant et faites la différence avec nous !

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Bac / Bac+2 en relation client, gestion locative ou expérience équivalente
• Maîtrise de l'outil informatique
• Reconnu(e) pour votre écoute et votre aisance relationnelle