Conseiller Clientèle H/F

Inicea; Sens; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Une équipe pluridisciplinaire et uneコミ

Du matériel innovant et adapté

Horaires stables, établissement à size

Formations pour construire votre Parc

Des mobilités géographiques etfonction

Avantages d’une grande entreprise

Avantages sociaux : CSE, primes, aides

Job summary

Inicea recrute une Conseillère Clientèle pour accompagner les patients tout au long de leur parcours administratif et garantir une prise en charge fluide et personnalisée.

Vous assurez les admissions et le suivi des dossiers, tout en promouvant les prestations proposées par la clinique et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2 en gestion administrative ou équivalent
• Aucune expérience préalable n’est exigée
• Vous êtes rigoureux, organisé et appréciez le travail d’équipe
• Vous maîtrisez l’informatique et les outils bureautiques

Responsibilities

• Accueillir et orienter les patients et leurs familles
• Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives avant et pendant leur séjour
• Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité
• Réaliser les admissions administratives et vérifier l’ensemble des pièces nécessaires à l’entrée du patient
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs
• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients dans les outils informatiques de l’établissement
• Coordonner les entrées en lien avec les différents services internes
• Confirmer les admissions auprès des médecins prescripteurs et partenaires
• Assurer le lien entre les patients, les médecins et les équipes soignantes
• Participer à l’optimisation du taux d’occupation de l’établissement
• Présenter, promouvoir et commercialiser les prestations complémentaires proposées par la clinique
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de développement de l’activité
• Mettre à jour les dossiers de mutuelle et suivre les prises en charge
• Réaliser les relances auprès des organismes complémentaires et des patients

Skills

Excellent sens accueil

Service client

Informatique bureautique

Education

Bac à Bac+2 en gestion administrative

Tools

Bureautique

Job description

Sous la responsabilité de la Direction et en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales, la Conseillère Clientèle chez Inicea est l'interlocutrice privilégiée des patients tout au long de leur parcours administratif. Elle veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des admissions et contribue au développement des prestations proposées par l'établissement.

Vos Missions Principales Incluront

• Accueillir et orienter les patients et leurs familles
• Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives avant et pendant leur séjour
• Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité.
• Réaliser les admissions administratives et vérifier l'ensemble des pièces nécessaires à l'entrée du patient.
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs.
• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients dans les outils informatiques de l'établissement.
• Coordonner les entrées en lien avec les différents services internes.
• Confirmer les admissions auprès des médecins prescripteurs, établissements adresseurs et autres partenaires.
• Assurer le lien entre les patients, les médecins, l'infirmière coordinatrice et les équipes soignantes afin de garantir la fluidité du parcours patient.
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement en assurant un suivi rigoureux des demandes d'admission.
• Présenter, promouvoir et commercialiser les prestations complémentaires proposées par la clinique (chambre particulière, accompagnement hôtelier, etc.).
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité.
• Mettre à jour les dossiers de mutuelle et effectuer le suivi des prolongations de prise en charge.
• Réaliser les relances nécessaires auprès des organismes complémentaires et des patients.

Nos Avantages

• Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d’experts pour développer vos connaissances
• Du matériel innovant et adapté
• Horaires stables, établissement à taille humaine
• Formations pour construire votre parcours évolutif
• Des mobilités géographiques et fonctionnelles
• Avantages d’une grande entreprise
• Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports

Inicea regroupe les cliniques spécialisées (SMR, Santé Mentale) de la communauté Clariane. Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients.

La communauté Clariane avec ses multiples expertises est fière d’être certifiée « Top Employer France et Europe ». Une première dans notre secteur.

Profil De Candidat Recherché

• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2 en gestion administrative ou équivalent
• Aucune expérience préalable n’est exigée
• Vous êtes rigoureux, organisé et appréciez le travail d’équipe
• Vous maîtrisez l’informatique et les outils bureautiques

Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignant une entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soin des autres. Chez Inicea, vous avez toute votre place pour faire la différence.

Compétences

Excellent sens de l'accueil et du service client.