Conseiller Clientèle H/F

Inicea; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires stables

Formations

Aides à la mobilité

Avantages sociaux

Résumé du poste

Inicea recherche une Conseillère Clientèle pour assurer l'accueil et l'orientation des patients, ainsi que l'accompagnement administratif tout au long du séjour.

Elle réalisera les admissions, vérifiera les pièces et mettra à jour les dossiers dans les outils informatiques, tout en assurant le lien avec les médecins coordonnateurs et les services internes.

Qualifications

• Accueil et orientation des patients et de leurs familles
• Gestion administrative et suivi des admissions
• Maitrise des dossiers administratifs et mise à jour dans les outils informatiques
• Lien et coordination avec les médecins prescripteurs, établissements et partenaires
• Suivi et relance auprès des mutuelles et des patients

Responsabilités

• Réaliser les admissions administratives et vérifier les pièces nécessaires
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs
• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients
• Coordonner les entrées avec les services internes
• Confirmer les admissions auprès des prescripteurs et partenaires
• Assurer le lien entre patients, médecins et équipes soignantes
• Participer à l’optimisation du taux d’occupation
• Présenter et promouvoir les prestations complémentaires
• Contribuer au développement de l’activité
• Mettre à jour les dossiers de mutuelle et suivre les prises en charge

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Administration

Coordination

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction et en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales, la Conseillère Clientèle chez Inicea est l'interlocutrice privilégiée des patients tout au long de leur parcours administratif. Elle veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des admissions et contribue au développement des prestations proposées par l'établissement.

Vos missions principales incluront :

• Accueillir et orienter les patients et leurs familles
• Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives avant et pendant leur séjour
• Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité.

• Réaliser les admissions administratives et vérifier l'ensemble des pièces nécessaires à l'entrée du patient.

• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs.

• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients dans les outils informatiques de l'établissement.

• Coordonner les entrées en lien avec les différents services internes.
• Confirmer les admissions auprès des médecins prescripteurs, établissements adresseurs et autres partenaires.
• Assurer le lien entre les patients, les médecins, l'infirmière coordinatrice et les équipes soignantes afin de garantir la fluidité du parcours patient.

• Participer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement en assurant un suivi rigoureux des demandes d'admission.

• Présenter, promouvoir et commercialiser les prestations complémentaires proposées par la clinique (chambre particulière, accompagnement hôtelier, etc.).

• Contribuer à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité.
• Mettre à jour les dossiers de mutuelle et effectuer le suivi des prolongations de prise en charge.
• Réaliser les relances nécessaires auprès des organismes complémentaires et des patients.

Nos avantages :

• Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d’experts pour développer vos connaissances
• Du matériel innovant et adapté
• Horaires stables, établissement à taille humaine
• Formations pour construire votre parcours évolutif
• Des mobilités géographiques et fonctionnelles
• Avantages d’une grande entreprise
• Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports

Inicea regroupe les cliniques spécialisées (SMR, Santé Mentale) de la communauté Clariane. Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients.

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