Conseiller Clientèle H/F

Clinique du Senonais; Sens; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe pluridisciplinaire

Matériel innovant

Horaires stables

Formations

Mobilités géographiques et fonctionnel

Avantages sociaux : CSE, primes

Résumé du poste

Inicea recherche une Conseillère Clientèle pour assurer l’accueil et l’orientation des patients, les accompagner dans leurs démarches et garantir une expérience de qualité tout au long du séjour.

Vous réaliserez les admissions administratives, vérifierez les pièces et assurerez la coordination entre les services, tout en veillant à la conformité des dossiers et à la fluidité du parcours patient.

Qualifications

• Accueillir et orienter les patients et leurs familles.
• Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives.
• Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité.

Responsabilités

• Réaliser les admissions administratives et vérifier les pièces nécessaires.
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs.
• Mettre à jour les dossiers patients dans les outils informatiques.
• Coordonner les entrées avec les services internes et confirmer les admissions.

Connaissances

Accueil patients

Dossiers administratifs

Admissions administratives

Accompagnement administratif

Communication interservices

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction et en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales, la Conseillère Clientèle chez Inicea est l'interlocutrice privilégiée des patients tout au long de leur parcours administratif. Elle veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des admissions et contribue au développement des prestations proposées par l'établissement.

Vos missions principales incluront :

• Accueillir et orienter les patients et leurs familles
• Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives avant et pendant leur séjour
• Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité.
• Réaliser les admissions administratives et vérifier l'ensemble des pièces nécessaires à l'entrée du patient.
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs.
• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients dans les outils informatiques de l'établissement.
• Coordonner les entrées en lien avec les différents services internes.
• Confirmer les admissions auprès des médecins prescripteurs, établissements adresseurs et autres partenaires.
• Assurer le lien entre les patients, les médecins, l'infirmière coordinatrice et les équipes soignantes afin de garantir la fluidité du parcours patient.
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement en assurant un suivi rigoureux des demandes d'admission.
• Présenter, promouvoir et commercialiser les prestations complémentaires proposées par la clinique (chambre particulière, accompagnement hôtelier, etc.).
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité.
• Mettre à jour les dossiers de mutuelle et effectuer le suivi des prolongations de prise en charge.
• Réaliser les relances nécessaires auprès des organismes complémentaires et des patients.

Nos avantages :

• Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d’experts pour développer vos connaissances
• Du matériel innovant et adapté
• Horaires stables, établissement à taille humaine
• Formations pour construir votre parcours évolutif
• Des mobilités géographiques et fonctionnelles
• Avantages d’une grande entreprise
• Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports

Inicea regroupe les cliniques spécialisées (SMR, Santé Mentale) de la communauté Clariane. Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients.

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