Conseiller clientele H/F

Notre client spécialisé dans le Service Clients recherche des Conseiller banque en ligne H/F

Caractéristiques du poste:

• Assurer laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le bon produit.
• Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation.
• Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux dappels.
• Développer les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits.
• Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
• Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration.
• Utiliser les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
• Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients.

Quelque détails en

• Situé sur le site de SARAN à proximité d Orleans, notre client dispose d'un restaurant d entreprise et d'un parking.
• Nous recherchons 6 intérimaires. Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne .
• Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent .
• Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi Vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 à 18h50 / Travail sur 4.5 jours .

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Le poste

Notre client spécialisé dans le Service Clients recherche des Conseiller banque en ligne H/F

Caractéristiques du poste:

• Assurer laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le bon produit.
• Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation.
• Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux dappels.
• Développer les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits.
• Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
• Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration.
• Utiliser les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
• Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients.

Quelque détails en

• Situé sur le site de SARAN à proximité d Orleans, notre client dispose d'un restaurant d entreprise et d'un parking.
• Nous recherchons 6 intérimaires. Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne .
• Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent .
• Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi Vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 à 18h50 / Travail sur 4.5 jours .

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Le profil

Profil recherché: COMMERCIAL MARCHE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS

Compétences techniques:

• Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) | Souhaitable
• Avoir une culture bancaire | Souhaitable
• Avoir une sensibilité informatique | Indispensable
• Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable
• Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur | Souhaitable
• Maîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable

Compétences fonctionnelles:

• Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable
• Capacité d'adaptation | Indispensable
• Etre orienté résultats | Indispensable
• Ecoute active | Indispensable
• Etre orienté client | Indispensable

Si vous avez toute les compétences demandé et que cette offre vous intéresse n'ésitez pas à postuler via cette annonce.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.