Conseiller clientèle H/F

Crédit Mutuel du Sud-Ouest; Prat-Pip; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du groupe Crédit Mutuel Arkéa recherche un Conseiller clientèle pour gérer les dossiers clients en retard de paiement. Le candidat idéal aura un Bac+2 minimum et une première expérience en relation clients. Ce rôle offre l'opportunité d'utiliser ses compétences en négociation et communication au sein d'une équipe dynamique, engagée et orientée vers le service.

Qualifications

• Formation supérieur orienté Négociation/Relation clients.
• Première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Intérêt pour la relation clients.

Responsabilités

• Identifier et analyser les retards de paiement.
• Négocier des solutions adaptées.
• Suivre et contrôler les résolutions des dossiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Techniques de communication

Négociation

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Suite Google

Description du poste

METIERS - Commercial - Conseil aux particuliers

Intitulé du poste

Conseiller clientèle H/F

Votre mission

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.
Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDD.

● Identifier et analyser le contexte et les motifs de
retards de paiement de nos clients.
● Négocier, écouter et proposer des solutions en
tenant compte de la situation du client et des
intérêts de l’entreprise,
● Négocier et formaliser des accords afin de
maintenir la relation avec le client,
● Suivre et contrôler le bon déroulement des
résolutions de ces dossiers et être force de
proposition auprès de votre hiérarchie dans les
actions à mener,
● Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui
vous sont fixés.

Et si c'était vous ?

➔ De formation supérieure (Bac+2
minimum) orienté Négociation/Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge.
➔ Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.

Qui sommes-nous ?

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel
Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à
accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir
responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions
performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du
collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des
transitions environnementales et sociétales.

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Informations générales

Entité

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Entité

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.