Conseiller clientèle H/F

Financo; Prat-Pip; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Financo est à la recherche d'un collaborateur en recouvrement pour rejoindre l'équipe Gestion Clients & Recouvrement. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients en situation contentieuse, avec l'objectif de défendre les intérêts de l'entreprise tout en maintenant des relations positives avec nos clients. Ce poste requiert un Bac+2 minimum, une expérience commerciale et des compétences solides en négociation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2 minimum en Négociation/Relation clients.
• Expérience professionnelle à dominante commerciale requise.
• Intérêt pour la relation clients et bonnes techniques de communication.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette.
• Négocier et formaliser des accords pour maintenir la relation avec le client.
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions des dossiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Goût du challenge

Techniques de communication

Négociation

Formation

Bac+2 minimum orienté Négociation/ Relation clients

Outils

Suite Google

Description du poste

New 28 mai Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDI

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse.
Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDI.

- Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers.
- Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
- Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
- Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
- Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge.
Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.