Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco; Paris; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des retraites complémentaires recherche un Conseiller Clientèle passionné par la relation client. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un service client de haute qualité, en conseillant les futurs retraités et en les aidant à constituer leurs dossiers. Vous participerez également à la gestion administrative et logistique des opérations. Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer dans un environnement collaboratif. Cette opportunité vous permettra de contribuer à un service essentiel tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine croissance.

Prestations

Comité d'entreprise

Intéressements

Tickets restaurants

Qualifications

• Formation bac+2 requise, avec une première expérience en gestion et relation clients.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.

Responsabilités

• Assurer un service client de haute qualité et conseiller les clients.
• Promouvoir les produits et services tout en veillant à la satisfaction des clients.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Orienté client

Communication efficace

Capacité d'écoute

Gestion du stress

Maîtrise de la relation client

Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client

Connaissance des produits et services de l'entreprise

Capacité à résoudre les problèmes des clients

Maîtrise des techniques de communication

Formation

Formation supérieure bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la gestion des retraites complémentaires et basé à Nice, en CDI un Conseiller Clientèle (h / f).

Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la gestion des retraites complémentaires, offrant des solutions innovantes et un service de qualité pour ses clients.

Vos principales missions seront :

1. Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes, en conseillant et en accompagnant les clients dans la gestion de leurs dossiers.
2. Promouvoir les produits et services de notre client, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Profil : De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Compétences :

• Compétences interpersonnelles
• Orienté client
• Communication efficace
• Capacité d'écoute
• Gestion du stress
• Maîtrise de la relation client
• Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client
• Connaissance des produits et services de l'entreprise
• Capacité à résoudre les problèmes des clients
• Maîtrise des techniques de communication

En plus d'intégrer une entreprise leader dans son domaine, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que le comité d'entreprise, des intéressements et des tickets restaurants. La date de début du contrat est à convenir, avec des horaires de travail en journée à temps plein.

Lieu : Nice
Contrat : CDI
Salire : 25500€ brut annuel + avantages

Rejoignez notre client pour faire partie d'une équipe dynamique, innovante et passionnée par son métier, où vos compétences seront valorisées et votre potentiel pleinement développé.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.