Conseiller clientèle (H / F)

MAIF; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de MAIF à Paris recherche un Conseiller Clientèle pour assurer la satisfaction de ses sociétaires. Vous serez formé aux produits et services et serez responsable de la gestion des demandes, avec un accent sur l'approche proactive pour maximiser la satisfaction client. Une rémunération fixe entre 28 000 € et 33 000 €, avec des primes de participation et d'intéressement, est prévue, ainsi que des avantages tels que des congés généreux et des facilités pour le télétravail.

Prestations

Télétravail possible après acquisition de l'autonomie

Congés payés / RTT supplémentaires

Tickets restaurants

Prise en charge des transports en commun à 100%

Prime annuelle par enfant

Mutuelle santé protectrice

Qualifications

• Expérience réussie en relation client appréciée.
• Capacité à s'adapter et à développer ses compétences en continu.
• Sourire et qualité de la relation avec les clients.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des sociétaires.
• Gérer le traitement du courrier et des emails.
• Maintenir une relation client de qualité et fidéliser les assurés.

Connaissances

Approche proactive

Expression orale et écrite fluide

Conduite d'entretien de vente

Formation

Formation validée dans le domaine de la relation client

Description du poste

La satisfaction client est pour vous une priorité ?

En rejoignant notre agence située au 20 rue Corvisart, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction de nos sociétaires.

Vos principales responsabilités :

Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation de plusieurs semaines à nos produits et services.

Elle vous permettra de remplir les missions suivantes au quotidien :

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des sociétaires en démontrant une appétence commerciale et en cherchant à maximiser la satisfaction de nos sociétaires par une approche proactive.
• Gérer le traitement du courrier et des emails, dans le respect des délais de traitement attendus pour satisfaire nos assurés
• Maintenir une relation client de qualité, en accordant une grande importance à la satisfaction et à la fidélisation de nos assurés.

Description du profil :

Nous apprécierons chez vous :

L'envie de rejoindre une équipe où la personnalité de chacun fait la force du collectif.

La capacité à remettre en question ses acquis, s'adapter au contexte et développer ses compétences en continu.

La conduite efficace d'un entretien de vente, de l'accueil à la souscription

Une expression orale et écrite fluide.

Le sourire et la qualité de la relation

Nous valoriserons une expérience réussie et / ou une formation validée dans le domaine de la relation client.

Ce que vous apprécierez chez nous :

Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d'initiatives.

Une rémunération évolutive comprenant :

Une rémunération fixecomprise entre 28 000 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.

Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années) selon votre temps de présence.

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec un temps de travail de 36h45, 9 semaines de congés payés / RTT, la possibilité de télétravail, une fois l'autonomie acquise.

Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au vendredi, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies

1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge

Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)

Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET

Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Et la suite ?

Si vous venez de lire toute cette annonce, c'est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l'autre. C'est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d'un collectif.

Alors, venez découvrir ce qu'est l'esprit MAIF en postulant !

Mattéo ou Yohann vous contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de vos aspirations.

Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations.

Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

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Conseiller Clientle Hf • Paris, Île-de-France, France