Conseiller clientèle H / F

Groupama-fr; Nouvelle-Aquitaine; À distance; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller clientèle pour rejoindre son équipe à distance. Le candidat idéal aura un Bac+2 en assurances et au moins deux ans d'expérience. Les missions incluent le traitement des demandes et l'accueil des clients. Le poste offre de nombreux avantages, y compris des primes et un équilibre travail-vie personnelle.

Prestations

Congés payés et RTT

Prime spéciale pour poste en service client

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience dans un rôle d'assistance à la clientèle
• Capacité à traiter des demandes de prestations
• Connaissance des produits d'assurance

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques des clients
• Assurer le traitement des demandes de prestations
• Participer à l'amélioration continue du service

Connaissances

Connaissances techniques en assurances

Maîtrise des outils informatiques

Aisance rédactionnelle

Sens commercial

Formation

Bac+2 en Assurances

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste : Conseiller clientèle H / F

Description de la mission :

Votre mission si vous l'acceptez :

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

• Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
• Assurer le traitement des réclamations
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
• Participer aux activités du service Prestations et / ou ADE

Profil :

Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 en Assurances et / ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors, c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

• Parce que nous sommes une entreprise, appartenant à un groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
• Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
• Parce que nous nous rappelons toujours pourquoi nous agissons, en laissant le temps à la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
• Parce que nous sommes flexibles dans l'organisation du travail (accords télétravail) et soucieux de votre équilibre vie professionnelle / personnelle. Et parce que nous offrons de nombreux avantages : congés payés et RTT, prime spéciale pour les postes en service client / commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Profil principal : Assurance VIE - Gestion de sinistres / prestations vie

Type de contrat : Télétravail

Durée du contrat : 4 mois

Statut conventionnel appliqué / Classe : CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Rémunération : 25 000 - 28 000 €

Localisation : France, Nouvelle-Aquitaine, VIENNE (86), Poitiers

Niveau d'études minimum requis : Bac+2

Niveau d'expérience minimum requis : 2 ans