Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco France; Nice; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recrute un(e) Conseiller(ère) relation client pour un organisme de service public à Nice. Le poste inclut la gestion des appels, la mise à jour des données clients, et offre une formation initiale. Avec une rémunération de 1808€ brut mensuel et de nombreux avantages, le travail en équipe et un environnement orienté performance sont privilégiés.

Prestations

Formation initiale sur la relation téléphonique

Tickets restaurant

Remboursement de 75% des frais de transport

Participation à la mutuelle

Frais de garde d’enfant

20 jours de RTT par an

Qualifications

• Sens aigu du service et capacité d'écoute.
• Bonne organisation et esprit d'équipe.
• Expérience en relation clientèle appréciée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques.
• Contribuer à la qualité du fichier administratif.
• Participer aux campagnes d'information et de promotion.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Organisation

Capacités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Votre mission

ADECCO NICE, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour son client basé à NICE Nord un(e) Conseiller(ère) relation client (H/F).

Au sein d'un organisme exerçant une mission de service public, vos principales missions seront :

• Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques ; le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts ou apporter une réponse différée en assurant la reprise de contact avec le client.
• Contribuer au maintien de la qualité du fichier administratif des particuliers en vérifiant l'exhaustivité et la fiabilité des données.
• Participer aux campagnes d’information, de prévention et de promotion des offres de services de l’organisme.
• Saisir et faire aboutir les demandes des particuliers concernant la mise à jour de leurs informations personnelles.

Votre profil

Vous possédez un sens aigu du service, êtes rigoureux(se), organisé(e) et dynamique. Vos capacités relationnelles sont avérées, avec une bonne écoute et une capacité à expliquer clairement vos réponses. Vous savez actualiser vos connaissances face à l’évolution des réglementations, procédures et outils. Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement orienté performance et objectifs précis.

Vous êtes titulaire d’un BAC+2, idéalement dans le domaine de la relation client, avec une première expérience réussie en relation clientèle appréciée.

Conditions et avantages

Une formation initiale sur la relation téléphonique, les outils et la législation sera dispensée dès votre prise de poste, avec un accompagnement individualisé pour votre montée en compétences. Par la suite, des formations sur la gestion des dossiers de back-office seront proposées.

Rémunération : Salaire brut mensuel de 1808 euros, primes, tickets restaurant, remboursement de 75% des frais de transport en commun, participation à la mutuelle, frais de garde d’enfant, activités du CSE, 20 jours de RTT par an.

Le poste permet le télétravail 2 jours par semaine dès que votre autonomie sera confirmée. La plateforme fonctionne de 8h30 à 16h30, 39h par semaine, du lundi au vendredi. Parking disponible et lignes de bus desservent le site.