Conseiller Clientèle H / F

foundever; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur automobile recherche un interlocuteur clé pour gérer le réseau de distributeurs d'une marque de luxe. Ce poste exige une excellente communication, une écoute active des clients et une bonne maîtrise des systèmes informatiques. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des campagnes de rappel et le suivi logistique. Les compétences en Pack Office sont souhaitées et une passion pour le secteur automobile est un plus.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Aptitude à l'écoute active des problématiques client.
• Rigueur et autonomie dans les interactions.
• Compréhension des systèmes informatiques requise.
• Curiosité pour la recherche de solutions innovantes.
• Esprit d'équipe pour collaborer efficacement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des distributeurs de manière autonome.
• Participer à un système d'alerte pour identifier les problèmes récurrents.
• Gérer et suivre les campagnes de rappel.
• Communiquer sur les délais de production.
• Assurer le suivi logistique et le traitement des avaries.
• Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils de vente.

Connaissances

Communication orale et écrite

Écoute active

Rigueur et autonomie

Compréhension des systèmes informatiques

Recherche de solutions innovantes

Esprit d'équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Rejoignez Foundever et devenez l'interlocuteur privilégié du réseau de distributeurs d'une prestigieuse marque automobile allemande, reconnue pour son caractère résolument premium et luxe. Vous serez un acteur clé dans la gestion efficace des contacts du réseau, en garantissant un service exceptionnel au quotidien. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT : - Répondre de manière autonome et qualitative aux demandes variées formulées par le réseau de distributeurs. - Jouer un rôle proactif en participant au système d'alerte pour nos équipes internes afin d'identifier rapidement les problématiques récurrentes. - Contribuer activement à la gestion et au suivi des campagnes de rappel, assurant l'information continue tout au long du processus. - Communiquer efficacement sur les délais de production tout en prenant en compte les contraintes propres aux véhicules neufs, assurant ainsi une anticipation précise des besoins. - Garantir le suivi logistique, notamment concernant les délais de transport et le traitement efficient des avaries potentielles. - Accompagner nos partenaires dans l'utilisation optimale des procédures, outils et systèmes dédiés à la vente.

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : - Une excellente communication orale et écrite qui vous permet d'établir un lien fort avec vos interlocuteurs. - Une aptitude exceptionnelle à l'écoute active des problématiques client, valorisant chacune de leurs expériences. - Un sens aigu de la rigueur et de l'autonomie qui garantit une qualité irréprochable dans toutes vos interactions. - Une bonne compréhension des systèmes informatiques pour naviguer aisément entre différentes plateformes. - Une curiosité naturelle pour la recherche active de solutions innovantes. - Un véritable esprit d'équipe pour collaborer harmonieusement avec vos collègues. Ces atouts feront toute la différence : - Professionnalisme et intégrité inébranlables marquant chacune de vos actions. - Capacité exceptionnelle d'adaptation face aux changements rapides du marché. - Excellente gestion du stress accompagnée d'une priorisation efficace des tâches pressantes. - Sourire communicatif qui fait rayonner votre positivité autour de vous. Connaissances techniques appréciées : - Maîtrise avancée du Pack Office pour une utilisation quotidienne optimisée. - Intérêt marqué pour l'univers impressionnant de l'automobile premium / luxe ainsi que le tourisme grand tourisme.