Conseiller clientele H / F

Proman; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche des Technicien(nes) HELP DESK pour rejoindre une équipe engagée à Marcq-en-Barœul. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, accueillant leurs demandes par divers canaux. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement collaboratif, où votre motivation et votre sens du service seront essentiels. Ce poste offre une chance de croissance au sein d'une entreprise en pleine expansion, avec un accès facile aux transports en commun. Si vous êtes prêt à relever ce défi, rejoignez-nous pour faire la différence.

Qualifications

• Expérience minimum de 6 mois dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à écouter les besoins des utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir les demandes des clients par téléphone, tchat et mail.
• Qualifier et traiter les incidents selon les procédures établies.
• Assurer le suivi des dossiers et apporter des réponses adaptées.

Connaissances

Collaboration

Rigueur

Écoute

Sens du service

Compétences linguistiques

Description du poste

Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients des Technicien(nes) HELP DESK H / F.

Au sein du centre de services à Marcq En Baroeul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.

Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ?

Vous souhaitez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une autre ESN, Entreprise où l'évolution est exponentielle ?

Responsabilités :

• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail);
• Qualifier la demande suivant la nomenclature;
• Traiter l’incident suivant les procédures;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;
• Assurer le suivi des dossiers.

Profil souhaité :

• Poste ouvert au profil expérimenté (minimum 6 mois d'exp);
• Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service;
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste;
• Rémunération selon profil;
• Compétences linguistiques appréciées.

Lieu de travail accessible en transports en commun.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.