Conseiller clientèle H/F

TN France; Lille; Hybride; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale innovante dans le secteur de l'énergie verte recherche des conseillers clientèle pour son antenne de Lille. Ce poste en CDI offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leur transition énergétique. Vous aurez un rôle clé dans la représentation de la marque et l'amélioration du service client. En rejoignant cette société, vous participerez à un projet passionnant visant à fournir une énergie renouvelable et responsable, tout en bénéficiant d'avantages tels qu'un salaire compétitif, des RTT, et la possibilité de télétravail.

Prestations

RTT : 9 jours/an

Tickets restaurants : 10 EUR/jour

Remboursement transports : 75%

Mutuelle excellente

Possibilités d'évolution et de mobilité

Qualifications

• Expérience en service client ou fonction similaire appréciée.
• Motivation pour le projet et intérêt pour l'énergie verte.

Responsabilités

• Représenter la marque et aider les clients par téléphone ou mail.
• Assurer un suivi proactif des contrats et identifier des axes d'amélioration.

Connaissances

Service client

Transition énergétique

Description du poste

GR Intérim & Recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, une entreprise internationale dans le secteur de l'énergie, un(e) Conseiller(ère) clientèle.

Cette société s'est imposée dans le domaine de l'énergie verte, avec une forte croissance en France. Elle est innovante, produisant de l'énergie 100% renouvelable et française, avec pour mission de fournir une énergie moins chère et responsable sur le marché français.

L'antenne de Lille cherche de nouveaux conseillers pour renforcer ses équipes. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible, basé à Lille (proche des gares).

A propos du poste :

1. Représenter la marque auprès des clients.
2. Aider les clients particuliers en répondant à leurs besoins (activation de contrats, suivi, conseils, explication de factures, support pour paiements et aides sociales, gestion des déménagements, pédagogie sur le marché et les énergies renouvelables) par téléphone ou mail.
3. Accompagner les clients dans la réduction de leur consommation d'énergie.
4. Assurer un suivi proactif des contrats pour éviter ou résoudre les problèmes.
5. Identifier et proposer des axes d'amélioration du service client.
6. Participer au développement de l'équipe (recrutement, formation).
7. Gérer un portefeuille de clients particuliers.

Compétences requises :

1. Expérience en service client ou fonction similaire appréciée.
2. Motivation pour le projet, intérêt pour l'énergie verte et la transition énergétique.

Profil recherché :

1. Autonome et responsable.
2. Bon(e) écoute, orienté(e) solutions.
3. Énergique, volontaire, esprit d'équipe.
4. Capacité à créer du lien.

Rémunération et avantages :

• Salaire : 28,5 kEUR brut annuel.
• Contrat : Cadre horaire 36,5h/semaine, télétravail possible 3 jours/semaine (présence mardi et jeudi).
• RTT : 9 jours/an.
• Tickets restaurants : 10 EUR/jour.
• Remboursement transports : 75%.
• Mutuelle excellente, offre tarifaire, possibilités d'évolution et de mobilité.

Référence : PSO/CONCL/0425