CONSEILLER CLIENTELE (H / F)

startpeople; Les Pennes-Mirabeau; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le dépannage d’urgence et les travaux de tous corps d’état recherche un conseiller clientèle service assurance. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels et des emails entrants, en veillant à orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés. Vous devrez garantir un service client de qualité tout en programmant les travaux selon les disponibilités des équipes techniques. C'est une belle opportunité de rejoindre une entreprise dynamique qui offre un environnement de travail stimulant et des avantages attractifs tels que des tickets restaurant et une mutuelle familiale.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Comité social d'entreprise

Avantages sociaux

Vacances ProBTP

Qualifications

• Débutant ou expérimenté, formation BAC ou BTS requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Gérer les appels et emails entrants liés aux travaux assurantiels.
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable pour les clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Communication

Capacité d'adaptation

Formation

BAC

BTS

Description du poste

Pour notre client spécialiste depuis plus de 50 ans dans le dépannage d’urgence et les travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.), nous recherchons un conseiller clientèle service assurance (h / f).

• Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais de réponse…)
• Assurer une qualité d’accueil irréprochable
• Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez-vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d’intervention des Techniciens)

Rémunération et avantages :

• salaire : 2 060€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l’indemnité de congés payés
• Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires du lundi au vendredi
• Type de contrat : CDD 4 mois
• Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d’entreprise à tarif attractif, comité social d’entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP
• Télétravail possible sous condition de maitrise du poste
• Démarragedès que possible

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :

• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu’externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’outils informatiques
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.

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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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