Conseiller clientele H/F

TN France; Laval; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise les talents et l'innovation. En tant que Chargé de clientèle, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, offrant conseils et assistance à travers divers canaux. Avec une formation complète et un environnement de travail agréable, cette opportunité est parfaite pour ceux qui cherchent à développer leur carrière dans la relation client. Que vous soyez débutant ou expérimenté, votre motivation et votre enthousiasme seront les clés de votre succès dans ce rôle. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe engagée et inclusive.

Prestations

Parrainage rémunéré

Conditions de travail agréables

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Perspectives d'évolution de carrière

Qualifications

• Motivation et enthousiasme sont essentiels pour ce poste.
• Une formation complète est fournie et prise en charge.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients via appels, mails, et courriers.
• Assurer une qualité de service optimale en répondant aux attentes des clients.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de la langue française

Élocution

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l’énergie, nous recrutons et formons en CDI et CDD.

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous garantissez une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine.

Le démarrage de la formation est prévu pour le 23 avril 2025, pour une durée de 245 heures.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul prérequis : Maîtrise de la langue française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des challenges réguliers,
• Parrainage rémunéré,
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
• Aides à la mobilité,
• Temps partiel possible en fonction des activités,
• Une formation initiale et continue à nos métiers,
• Des perspectives d’évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne.

Expérience requise

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation.

Votre mission principale est d’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d’émission et de réception d’appels à distance, en atteignant les objectifs fixés, et en répondant aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs.

En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-à-vis des personnes en situation de handicap.

Vous serez invité à une session collective RH avec un chargé de recrutement, suivie de tests écrits (dictée, tests), d’un entretien individuel RH, et d’une mise en situation (outil : téléphone). Le délai moyen de traitement de votre dossier est de 7 jours après réception.

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de l’entreprise ci-dessous.

Pour toute information concernant cette offre, merci de nous contacter via nos coordonnées indiquées.