CONSEILLER CLIENTELE H/F

CNP Assurances; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un(e) Conseiller·ère Clientèle en Assurances à La Chapelle-sur-Erdre. Vous serez responsable de la gestion des contrats d'assurances et des conseils personnalisés. Le poste inclut une formation complète et des possibilités d'évolution. Un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle est proposé, avec des horaires fixes et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.

Prestations

Tickets Restaurant

Intéressement

Participation

Retraite complémentaire

Qualifications

• Idéalement, une expérience en Centre de Relation Clients.
• Attiré·e par le secteur de l'assurance et goût du challenge.
• Capacité à travailler en équipe et à écouter.

Responsabilités

• Gérer les actes liés aux contrats des assurés.
• Conseiller les clients sur leurs couvertures d'assurance.
• Assurer la rétention des clients et proposer des bilans assurantiels.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Capacités rédactionnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac/Bac dans le domaine de la relation clientèle ou assurance

Description du poste

Description de la mission

Et si vous décidiez de devenir Conseiller·ère Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ? Vous désirez développer votre expertise assurantielle ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ?
Alors, nos postes de Conseiller·ère Clientèle en Assurances en CDI vont vous intéresser !
Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Conseil et Gestion » dans une équipe dynamique et bienveillante de 10 à 12 Conseiller·ère Clientèle.
Formé·e et accompagné·e par une équipe de tuteurs·trices, vous monterez progressivement en compétence. Votre principale mission sera de gérer les actes liés à la vie du contrat des assurés, et de pratiquer des rebonds commerciaux.
Vos missions :
- Répondre à la demande clients en appels entrants
- Réaliser des actes de gestion en lien avec les contrats d'assurances souscrits par les clients et mettre à jour leurs dossiers
- Suivre la vie du contrat afin de sécuriser vos clients
- Apporter une réponse à la demande client sur la gestion des contrats
- Conseiller les clients sur leur couvertures assurances IARD
- Assurer la rétention des clients et proposer des bilans assurantiels
- Apporter des conseils personnalisés
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des contrats d'assurances adaptés
- Assurer du rebond commercial et proposer du multi-équipement
Notre proposition :
- Une formation clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
- Un accompagnement régulier avec votre tuteur, lors de votre d'intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
- Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe CNP/La poste/La Banque Postale
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes.

Et vous ?
Vous avez idéalement un Bac /Bac en lien avec la relation clientèle et/ou le domaine assurance.
Vous avez une première expérience en « Centre de Relation Clients » ou contact client par téléphone et idéalement en Assurance/Bancassurance.
Attiré·e par l'univers de l'assurance, vous possédez un bon esprit d'équipe, un goût pour le challenge et le commercial.
Vous êtes reconnu·e pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute.
Positif·ve et dynamique, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit.
Curieux·se, vous avez envie d'apprendre et de vous investir sur un formation interne.
Vous savez vous adapter et vous êtes rigoureux.se dans votre travail.

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples pour CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances
Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail
Rémunération fixe + Variable
Tickets Restaurant
Intéressement + Participation
Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)