Conseiller Clientèle H/F

Vendée Habitat; Fontenay-le-Comte; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendée Habitat, premier bailleur social de Vendée, recherche un conseiller clientèle pour gérer les locataires et assurer la satisfaction client. Le poste implique l'instruction des demandes de logements, la gestion des contrats, ainsi que le traitement des impayés. Le candidat idéal est rigoureux, méthodique, et possède un Bac +2 en gestion de clientèle.

Prestations

12 RTT et 37 jours de congés annuels

Tickets restaurants

13ème mois et prime d'intéressement

Mutuelle, prévoyance et surcomplémentaire retraite

Plages horaires variables

Accord d'entreprise sur le télétravail

Remboursement des transports à 50%

Formation

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en gestion de clientèle ou professions immobilières.
• Expérience professionnelle souhaitée dans le logement social.
• Compétences en bureautique et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Instruction des demandes de logements et gestion des locataires.
• Traitement amiable des impayés de loyer et médiation.
• Mise en oeuvre du règlement intérieur et enquêtes de voisinage.

Connaissances

Rigueur

Méthodologie

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 en gestion de clientèle / professions immobilières

Outils

Compétences bureautiques

Description du poste

Missions

Vendée Habitat recherche pour son agence Sud Est Océan, un conseiller clientèle (H/F). Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous êtes en charge de la gestion des locataires depuis la demande de la logement jusqu'au congé de celui CI, dans un souci de qualité et de satisfaction clients.

A ce titre les principales missions du poste :

• L'instruction des demandes de logements
• Recherche de candidats en lien avec le responsable d'agence
• Instruction des demandes de logement en vue du passage en Commission d'Attribution de Logement (CAL)
• Attribution administrative des logements après décisions de la CAL :
• Proposition des logements
• Gestion des acceptations : signature des contrats, dépôt de garantie, assurances,
• Mise à jour et suivi des contrats de location
• Congés des logements
• Gestion des congés avec respect du préavis, en concertation avec le responsable d'agence
• Gestion des réservataires
• Information des différents partenaires sociaux
• Traitement amiable des impayés de loyer :
• Dépistage des débiteurs et diagnostic des causes de l'impayé
• Négociation amiable avec les débiteurs afin de déboucher sur des solutions
• Visite à domicile afin de trouver une solution à l'impayé
• Transmission des dossiers au service « Impayés et contentieux locatifs »
• Troubles de voisinage et insécurité :
• Enquêtes de voisinage / Médiation avec les locataires
• Mise en oeuvre du règlement intérieur et de l'ensemble des règlements
  
  

Profil

Rigoureux(se) et méthodique, vous justifiez d'un diplôme type Bac +2 en gestion de clientèle / professions immobilières.

Idéalement, vous possédez une expérience professionnelle sur un poste similaire dans le logement social.

Vous bénéficiez de compétences bureautiques ainsi que d'une aisance relationnelle.

Disponible et à l'écoute, vous appréciez trouver des solutions.

Description Entreprise

Qui sommes nous ?

Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l'entretien et l'amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l'office.

Quelques chiffres

• 290 personnes
• 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).
• Note de satisfaction de 8,3 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2022.
• Index égalité professionnelle 99/100 en 2024.
  
  

Notre démarche RSE

Vendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des agents. Cet engagement concerne également l'ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires).

Notre organisation

C'est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l'Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d'entretien assurent l'entretien.

Les avantages

• Travail hebdomadaire de 39h/semaine
• 12 RTT et 37 jours de congés annuels
• Tickets restaurants
• 13ème mois et prime d'intéressement
• Mutuelle, prévoyance et surcomplémentaire retraite
• Plages horaires variables permettant la conciliation vie pro / vie perso
• Accord d'entreprise sur le télétravail
  
  

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Remboursement des transports à 50%
• Formation