Conseiller Clientèle (h/f)

Iziwork; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim digitale recherche un Conseiller Clientèle à Dijon pour enrichir l'expérience client. Le candidat doit posséder au moins 1 à 2 ans d'expérience, des compétences en relation client à distance, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Le rôle inclut des tâches comme informer les usagers sur leurs trajets et gérer les perturbations. Ce poste offre une rémunération de 12,00 € par heure et des avantages intéressants.

Prestations

Indemnités de fin de mission (IFM)

Prime de congés payés (CP)

Accès à une application pour tous les services

Accompagnement de formation pour intérimaires

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en Centre de Relation Client (CRC).
• Bonne maîtrise des outils digitaux.
• Capacité à gérer le stress face aux imprévus.

Responsabilités

• Informer et renseigner les usagers sur les trajets, horaires et prix par téléphone.
• Gérer les éventuelles perturbations.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.

Connaissances

Relation client à distance

Outils informatiques

Rigueur et organisation

Travail d'équipe

Gestion du stress

Description du poste

Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.

Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel.

En rupture avec les pratiques du marché, IZIWORK offre une approche " Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compétents. Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus réactif et plus économique.

Lancée en septembre 2018, IZIWORK est devenue en quelques mois leader digital de l'intérim en France avec plus de 1 000 000 iziworkers inscrits, et plus de 35 000 postes pourvus sur l'app.

L'équipe compte aujourd'hui 250 personnes et 50 en Italie. Cette hypercroissance permet à tous nos collaborateurs d'avoir un champ de responsabilités très large et qui évolue rapidement.

Description du poste :

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Conseiller Clientèle (h / f) à Dijon. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis notre centre de relation client au téléphone, ou par mail.

• Informer et renseigner les usagers sur les trajets, horaires et prix par téléphone
• Gérer les éventuelles perturbations
• Alimenter et mettre à jour les outils de suivi
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,00 € par heure

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,52€
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

• Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
• Vous avez une bonne maitrise de la relation client à distance (appels, e-mails, outils digitaux)
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un bon relationnel, et êtes capable de gérer votre stress face aux imprévus.
• Expérience : Au moins 1 an

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à

• Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.

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Hf • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France